En Loftgobase queremos que tu experiencia en loftgobase.com sea clara, segura y transparente. Esta política explica cómo podemos recopilar, utilizar, conservar y proteger los datos personales de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, realizan compras o se comunican con nosotros.
1. Alcance de esta política
Esta política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con el acceso y uso de nuestro sitio web, incluyendo la navegación, el registro de cuenta, la realización de pedidos, el uso de formularios de contacto, la suscripción a comunicaciones, la atención al cliente, la gestión de entregas y los servicios posteriores a la compra.
También se aplica a los pedidos de productos como mesas de comedor, cojines, sillones, bancos tapizados y muebles de baño enviados dentro de España.
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar diferentes tipos de información según la forma en que interactúes con nuestro sitio web:
Datos de identidad, como nombre, información de facturación y datos de entrega.
Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando se facilite y dirección de envío.
Datos de pedido, como productos comprados, número de pedido, estado del pago, estado de entrega y solicitudes de devolución o reembolso.
Datos relacionados con el pago, como método de pago y confirmación de la transacción. No indicamos ni almacenamos de forma directa los datos completos de tarjetas bancarias.
Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y datos de Cookies.
Datos de comunicación, como consultas, solicitudes, mensajes, fotografías o archivos enviados por el usuario a través de los canales de contacto disponibles.
3. Uso de Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto de la página, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia de compra y medir la eficacia de acciones de marketing o publicidad.
Las Cookies pueden incluir:
Cookies necesarias, que permiten el funcionamiento básico del sitio web.
Cookies funcionales, que ayudan a recordar preferencias y mejorar la navegación.
Cookies de rendimiento o análisis, que nos permiten conocer cómo se utiliza el sitio web.
Cookies publicitarias o de segmentación, que pueden ayudar a mostrar contenidos o anuncios más relevantes.
Las Cookies no necesarias se utilizarán cuando el usuario haya dado su consentimiento, cuando dicho consentimiento sea requerido. Puedes gestionar, aceptar, rechazar o retirar tu autorización para Cookies no necesarias mediante las opciones disponibles en el sitio web o a través de la configuración de tu navegador.
Si desactivas determinadas Cookies, algunas funciones del sitio web pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
Procesar pedidos y gestionar compras realizadas en el sitio web.
Confirmar pagos y actualizar el estado de los pedidos.
Organizar la entrega de productos dentro de España.
Proporcionar atención al cliente y responder consultas.
Gestionar solicitudes de cancelación, devolución o reembolso.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas o incidencias.
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos o fraudes.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo o regulatorias.
Gestionar Cookies, preferencias y comunicaciones cuando el usuario haya dado su consentimiento.
5. Base legal para el tratamiento
Tratamos los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, comercio electrónico y derechos de los consumidores. En particular, tomamos como referencia el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Reglamento (UE) 2016/679, conocido como GDPR o RGPD; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, conocida como LOPDGDD; la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, conocida como LSSI-CE; y, cuando resulte aplicable, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Las bases legales que pueden aplicarse son:
Ejecución de un contrato, cuando los datos sean necesarios para procesar pedidos, pagos, entregas, atención posterior a la compra, devoluciones o reembolsos.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar o utilizar información por motivos fiscales, contables, regulatorios o de protección de consumidores.
Interés legítimo, para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios y responder solicitudes de clientes.
Consentimiento del usuario, para el uso de Cookies no necesarias, comunicaciones de marketing o actividades específicas de tratamiento que requieran autorización previa.
6. Comunicación y uso compartido de datos
No vendemos los datos personales de los usuarios.
Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o proteger el correcto funcionamiento del sitio web. Esto puede incluir proveedores de pago, servicios de logística, proveedores técnicos, servicios de alojamiento de datos, herramientas de análisis, servicios de atención al cliente o autoridades legales y regulatorias cuando corresponda.
La información compartida se limitará a lo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.
7. Conservación de datos y gestión de Cookies
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, o durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables, de resolución de disputas o de protección de derechos.
Los datos relacionados con pedidos, pagos, entregas, devoluciones o reembolsos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario y cumplir los requisitos legales aplicables.
La duración de las Cookies dependerá de su tipo, de la elección del usuario y de la configuración del navegador. El usuario tiene derecho a recibir información sobre el uso de Cookies y a aceptar, rechazar, gestionar o retirar su consentimiento respecto de las Cookies no necesarias.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Reglamento (UE) 2016/679, conocido como GDPR o RGPD, y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, conocida como LOPDGDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión de datos personales cuando corresponda.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
Derecho a oponerse a decisiones automatizadas o elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable.
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en team@loftgobase.com. Podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Aunque trabajamos para mantener un entorno seguro, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos utilizar contraseñas seguras, mantener tus datos de acceso protegidos y contactar con nosotros si detectas cualquier uso no autorizado de tu información.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para gestionar pedidos, prestar servicios técnicos, atender solicitudes o cumplir finalidades relacionadas con esta política.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, trataremos la información de acuerdo con el Capítulo V del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Reglamento (UE) 2016/679, conocido como GDPR o RGPD, relativo a las transferencias de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales. Cuando corresponda, podremos utilizar mecanismos reconocidos por dicha normativa, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo, Normas Corporativas Vinculantes o las excepciones específicas previstas en el artículo 49 del GDPR o RGPD, con el fin de proteger la información personal del usuario.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el funcionamiento del sitio web o en los requisitos legales aplicables.
La versión actualizada se publicará en esta misma página. Recomendamos revisarla periódicamente para conocer cómo tratamos y protegemos los datos personales.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el uso de Cookies, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: team@loftgobase.com
Teléfono: +81 (709) 488 93 26
Dirección: 2-21 AIOI-CHO, YAMAGATA, PREFECTURA DE YAMAGATA 990-0055, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
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