Política GDPR

En Loftgobase queremos que el uso de loftgobase.com sea claro, seguro y transparente. Esta política explica cómo tratamos los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Reglamento (UE) 2016/679, conocido como GDPR o RGPD, y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos, servicios digitales y comercio electrónico.

1. Alcance de esta política

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con el acceso y uso de nuestro sitio web.

Puede aplicarse cuando el usuario navega por productos, crea una cuenta, realiza un pedido, efectúa un pago, solicita una entrega, consulta el seguimiento de un pedido, contacta con nosotros, solicita una cancelación, devolución o reembolso, se suscribe a comunicaciones o utiliza Cookies y tecnologías similares.

También se aplica a pedidos de productos como mesas de comedor, cojines, sillones, bancos tapizados y muebles de baño con entrega dentro de España.

2. Datos personales que podemos tratar

Según la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web, podemos tratar diferentes tipos de datos personales, entre ellos:

• Datos de identidad, como nombre, información de facturación y datos del destinatario.

• Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando se facilite y dirección de entrega.

• Datos de pedido, como número de pedido, productos comprados, estado del pedido, estado de entrega, solicitudes de cancelación, devolución o reembolso.

• Datos relacionados con el pago, como método de pago, confirmación de pago y estado de la transacción. No indicamos ni almacenamos de forma directa números completos de tarjetas bancarias ni información sensible de autenticación de pago.

• Datos técnicos, como dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y datos de Cookies.

• Datos de comunicación, como consultas, solicitudes, explicaciones, imágenes o archivos enviados por correo electrónico, teléfono, formularios del sitio web u otros canales de contacto disponibles.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos realizados en el sitio web.

• Gestionar pagos, confirmaciones de compra y estado del pedido.

• Organizar entregas y facilitar el seguimiento del envío dentro de España.

• Proporcionar atención al cliente y responder consultas.

• Gestionar solicitudes de cancelación, devolución o reembolso.

• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir fraudes, usos indebidos o actividades anómalas.

• Mejorar la experiencia de navegación, la presentación de productos y los procesos de servicio.

• Gestionar Cookies, preferencias del usuario y funciones técnicas del sitio web.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo o regulatorias.

• Enviar comunicaciones comerciales o utilizar Cookies no necesarias cuando el usuario haya dado su consentimiento, siempre que dicho consentimiento sea requerido.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales de acuerdo con el GDPR o RGPD y con la normativa española aplicable en materia de protección de datos y comercio electrónico, incluyendo la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, conocida como LOPDGDD, y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, conocida como LSSI-CE.

Las bases legales que pueden aplicarse son:

• Ejecución de un contrato, cuando los datos sean necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención posterior a la compra, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.

• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar o utilizar información por motivos fiscales, contables, regulatorios, de consumo o de protección de derechos.

• Interés legítimo, para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios, gestionar incidencias y responder solicitudes de clientes.

• Consentimiento del usuario, para el uso de Cookies no necesarias, comunicaciones de marketing, preferencias específicas o determinadas funciones personalizadas.

• Protección de intereses legítimos o esenciales del usuario u otras personas, cuando resulte necesario y aplicable en situaciones concretas.

5. Comunicación de datos a terceros

No vendemos los datos personales de los usuarios.

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales o proteger el correcto funcionamiento del sitio web.

Esto puede incluir, cuando corresponda, proveedores de servicios de pago, proveedores logísticos, proveedores técnicos, servicios de alojamiento web, herramientas de análisis, servicios de atención al cliente, asesores legales o autoridades regulatorias competentes.

La información compartida se limitará a los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En algunos casos, los datos podrán conservarse durante los plazos requeridos por obligaciones legales, fiscales, contables, de resolución de disputas, de protección de consumidores o de atención a posibles reclamaciones.

Los datos relacionados con Cookies se conservarán según el tipo de Cookie, la elección del usuario y la configuración del navegador. El usuario puede eliminar o limitar Cookies a través de las opciones disponibles en su navegador o mediante las herramientas de gestión de Cookies del sitio web, cuando estén disponibles.

7. Derechos del usuario según el GDPR

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Reglamento (UE) 2016/679, conocido como GDPR o RGPD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: permite saber si tratamos datos personales del usuario y obtener información sobre dicho tratamiento.

• Derecho de rectificación: permite solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones aplicables.

• Derecho a la limitación del tratamiento: permite solicitar que el tratamiento de ciertos datos quede limitado en situaciones específicas.

• Derecho de oposición: permite oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.

• Derecho a la portabilidad de los datos: permite recibir ciertos datos en un formato estructurado y, cuando sea aplicable, transmitirlos a otro responsable.

• Derecho a retirar el consentimiento: permite retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicha autorización.

• Derecho a presentar una reclamación: permite acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos por correo electrónico en:

team@loftgobase.com

Para ayudarnos a revisar la solicitud, recomendamos incluir la siguiente información:

• Nombre del usuario.

• Dirección de correo electrónico utilizada en el sitio web o en el pedido.

• Número de pedido o información de cuenta, si corresponde.

• Tipo de derecho que deseas ejercer.

• Descripción clara de la solicitud.

• Información necesaria para verificar la identidad, cuando sea requerida.

Revisaremos la solicitud conforme a la normativa aplicable. En algunos casos, podremos solicitar información adicional razonable para confirmar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de la cuenta y de los datos personales.

9. Cookies y consentimiento

Nuestro sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la página, mantener el carrito, facilitar el proceso de pago, mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, apoyar acciones de marketing o contenido personalizado.

Podemos utilizar diferentes tipos de Cookies:

• Cookies necesarias, relacionadas con funciones básicas del sitio, seguridad, carrito, pedido y página de pago.

• Cookies funcionales, utilizadas para recordar preferencias y mejorar la experiencia.

• Cookies de rendimiento o análisis, utilizadas para entender el uso del sitio y mejorar sus páginas.

• Cookies de marketing o publicidad, utilizadas para medir resultados o mostrar contenido más relevante, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento si la normativa lo exige.

El usuario puede aceptar, rechazar, gestionar o retirar su consentimiento respecto de Cookies no necesarias mediante las opciones disponibles en el sitio web o a través de la configuración del navegador.

Para más información, puedes consultar nuestra política de Cookies.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Estas medidas pueden incluir la gestión controlada de la información de pedidos, la limitación de acceso a datos necesarios, procesos de pago seguros mediante los servicios correspondientes y medidas para detectar actividades anómalas.

Aunque trabajamos para proteger la información personal, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos mantener protegidos los datos de acceso y contactarnos si detectas cualquier uso no autorizado de tu información.

11. Transferencias internacionales de datos

Debido a la ubicación de contacto indicada y a la posible intervención de servicios de soporte, tecnología, pago, análisis o gestión logística, algunos datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, procuraremos que el tratamiento se realice conforme a los requisitos del GDPR o RGPD y que se apliquen garantías adecuadas para proteger la información del usuario.

Estas garantías podrán depender del país de destino, del tipo de servicio utilizado y de las condiciones aplicables en cada caso.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política GDPR cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el funcionamiento del sitio web o en los requisitos legales aplicables.

La versión actualizada se publicará en esta misma página. Recomendamos revisarla periódicamente para conocer cómo tratamos y protegemos los datos personales.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: team@loftgobase.com
Teléfono: +81 (709) 488 93 26
Dirección: 2-21 AIOI-CHO, YAMAGATA, PREFECTURA DE YAMAGATA 990-0055, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00