Métodos de pago

En Loftgobase queremos que el proceso de pago en loftgobase.com sea claro, sencillo y seguro. Esta página explica las formas de pago disponibles para comprar productos como mesas de comedor, cojines, sillones, bancos tapizados y muebles de baño.

1. Alcance de esta página

Esta información se aplica a los pedidos realizados en nuestro sitio web con entrega dentro de España.

El objetivo de esta página es ayudarte a entender qué métodos de pago pueden utilizarse, cómo se confirma el pago, cómo se gestionan posibles incidencias y de qué forma se realizan los reembolsos cuando corresponda.

2. Formas de pago aceptadas

Según los métodos de pago mostrados en nuestro sitio web, actualmente pueden estar disponibles las siguientes opciones:

• American Express

• Diners Club

• JCB

• Mastercard

• VISA

Las formas de pago disponibles pueden mostrarse durante el proceso de compra. Te recomendamos revisar siempre la página de pago antes de confirmar el pedido, ya que las opciones disponibles pueden depender del sistema de pago, del banco o del proveedor de servicios de pago correspondiente.

No añadimos métodos de pago que no aparezcan indicados en la página de pago.

3. Confirmación del pago

Una vez completado el pago, el pedido normalmente pasará al proceso de confirmación y preparación.

Si el pago se realiza correctamente, el cliente debería recibir la información de confirmación del pedido a través de los datos facilitados durante la compra.

Si el pago no se completa, es rechazado por el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago, el pedido puede no quedar confirmado. En ese caso, recomendamos revisar los datos de pago, la dirección de facturación, el estado de la tarjeta o contactar con la entidad de pago para conocer el motivo.

4. Seguridad en el pago

La información de pago se procesa a través de la página de pago y de los servicios de pago correspondientes.

No indicamos ni almacenamos de forma directa los datos completos de tarjetas bancarias ni información sensible de autenticación de pago.

Tratamos la información relacionada con pedidos y pagos conforme a nuestra política de privacidad, cuidando la protección de los datos personales y la seguridad de la experiencia de compra.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables.

Realizamos entregas en toda España y todos los pedidos disfrutan de envío gratuito. No añadimos gastos de envío adicionales al finalizar el pedido.

Cuando se muestre una moneda durante el proceso de compra, deberá tomarse como referencia la información indicada en la página de pago antes de confirmar el pedido.

6. Problemas con el pago

Si tienes algún problema relacionado con el pago, puedes contactarnos para que revisemos la situación.

Esto puede incluir casos como:

• Pago rechazado o no completado.

• Pedido no confirmado después del pago.

• Cargo duplicado.

• Error en la confirmación de pago.

• Dudas sobre el importe cobrado.

• Comprobante de pago no reconocido o información incompleta.

Para ayudarnos a revisar tu caso, recomendamos incluir en tu mensaje:

• Número de pedido, si está disponible.

• Dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra.

• Comprobante o confirmación de pago.

• Fecha y hora aproximada del pago.

• Descripción clara del problema.

También puedes contactar con tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago para confirmar si el pago fue autorizado, rechazado o retenido.

7. Reembolsos y forma de devolución del importe

Cuando una cancelación, devolución o solicitud de reembolso cumpla las condiciones de la política correspondiente, el importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se enviará a la cuenta o medio de pago original. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá del banco, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago utilizado.

Si el reembolso está relacionado con una devolución de producto, el proceso se iniciará después de recibir y verificar el artículo devuelto, siempre que cumpla las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

8. Recomendaciones antes de pagar

Antes de confirmar el pago, recomendamos revisar cuidadosamente:

• Los productos añadidos al pedido.

• La dirección de entrega.

• La dirección de facturación, si corresponde.

• El método de pago seleccionado.

• El importe total mostrado en la página de pago.

• Los datos de contacto introducidos durante la compra.

Comprobar esta información ayuda a evitar errores en la confirmación del pedido, incidencias de pago o retrasos en la preparación del envío.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con métodos de pago, cargos, confirmación de pedido, reembolsos o incidencias de pago, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: team@loftgobase.com
Teléfono: +81 (709) 488 93 26
Dirección: 2-21 AIOI-CHO, YAMAGATA, PREFECTURA DE YAMAGATA 990-0055, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00